Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso de Privacidad

En PropiedadLegal.cl valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PropiedadLegal.cl, con domicilio en Av. Providencia 1234, Of. 601, Santiago, Chile. Puede contactarnos en: contacto@propiedadlegal.cl

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo: (a) Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento; (b) Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal; (c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies; (d) Datos de consultas: información sobre propiedades de su interés, mensajes enviados a través de formularios de contacto; (e) Datos profesionales: profesión, empresa (si aplica). Solo recopilamos datos necesarios para prestar nuestros servicios.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades: (a) Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre propiedades; (b) Coordinar visitas a propiedades y gestionar el proceso de compra, venta o arriendo; (c) Prestar servicios de asesoría legal inmobiliaria; (d) Enviar comunicaciones sobre propiedades que puedan ser de su interés (solo con su consentimiento previo); (e) Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario; (f) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias; (g) Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio; (h) Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en: (a) Su consentimiento expreso e informado; (b) La ejecución de un contrato o gestiones precontractuales; (c) El cumplimiento de obligaciones legales; (d) Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses.

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables que requieren conservar información por 6 años según el Código Tributario).

7. Compartir Información con Terceros

PropiedadLegal.cl no venderá, arrendará ni compartirá sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos: (a) Proveedores de servicios: podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios (hosting, análisis, email marketing), quienes están obligados contractualmente a proteger su información; (b) Profesionales colaboradores: abogados, corredores de propiedades y otros profesionales que participan en la prestación de servicios; (c) Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente o para proteger nuestros derechos legales; (d) Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse al nuevo propietario.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen: (a) Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos sensibles; (b) Controles de acceso basados en roles y autenticación; (c) Monitoreo de seguridad y auditorías periódicas; (d) Capacitación de personal en protección de datos; (e) Políticas de respaldo y recuperación de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos: (a) Derecho de Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted; (b) Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; (c) Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito; (d) Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo; (e) Derecho de Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@propiedadlegal.cl, indicando claramente su identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos: (a) Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio; (b) Cookies de rendimiento: para analizar cómo se usa el sitio (Google Analytics); (c) Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias; (d) Cookies de marketing: para mostrar publicidad relevante (solo con su consentimiento). Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información de inmediato.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Reclamos ante la Autoridad

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia de Chile (www.consejotransparencia.cl) o ejercer las acciones judiciales correspondientes ante los Tribunales de Justicia.

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: Email: contacto@propiedadlegal.cl | Teléfono: +56 2 2345 6789 | Dirección: Av. Providencia 1234, Of. 601, Santiago, Chile